Ofte Stilte Spørsmål
Kategoriartikler
Oppdatere systemet
En sjelden gang kan du oppleve tekniske problemer. Vær vennlig se listen nedenfor som kan løse problemene dine:
- Slett dine midlertidige internettfiler og cookies;
- Undersøk at du har siste versjon av JAVA og Flash;
- Vær vennlig å sjekk dine sikkerhetsinnstillinger for internett og brannmurinnstillinger. Det er mulig du må senke disse;
- Du må legge til www.casinoeuro.com til listen over trygge sider;
- Du må tillate pop-ups fra vår side.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt har problemer, vær vennlig å send oss en e-post med følgende informasjon som vil hjelpe vår tekniske avdeling med å løse problemet.
- Har dette skjedd før?
- Hvilket spill spilte du da dette skjedde, og hvor lenge hadde du spilt?
- Spilte du for ekte- eller lekepenger?
- Nøyaktig hva gjorde du da problemet oppstod?
- Hvilket operativsystem benytter du?
- Hvilken nettleser benytter du?
Vær vennlig å send oss en skjermdump av feilmeldingen du fikk sammen med denne informasjonen. Så fort vi mottar denne informasjonen fra deg vil vi videresende dette til vår tekniskeavdeling, slik at de kan undersøke hva problemet kan være. Tusen takk for hjelpen og hvis det er noe annet du lurer på så er det bare å kontakte oss via e-post.
Hvordan oppdatere Java
For den beste opplevelsen av våre spill må du ha den siste versjonen av JAVA installert på din datamaskin. Denne kan lastes ned helt gratis. For å laste ned den siste versjonen av JAVA går du til Java sitt nettsted.
Hvordan oppdatere Flash
For den beste opplevelsen av våre spill må du ha den siste versjonen av Flash installert på din datamaskin. Denne kan lastes ned helt gratis. For å laste ned den siste versjonen av Flash går du til Flash sitt nettsted..
Hvordan undersøke brannmurinnstillingene?
Windows:
- Klikk "Start" nede i venstre hjørne.
- Velg "Kontrollpanel" og "Sikkerhetssenter" for å åpne Window sitt sikkerhetssenter.
- Gå nederst på siden og klikk "Windows Brannmur".
- Velg en av de to alternativknappene angitt under "Windows Brannmur". "På" knappen er anbefalt.
- Klikk "OK" nederst på siden.
- Steng Windows sitt sikkerhetssenter og steng kontrollpanelet.
Hvordan legger jeg dere til som en trygg side?
Internet Explorer
- Start nettleseren.
- Klikk "Verktøy" og "Alternativer for internett".
- Velg "Sikkerhet" fanen øverst på siden.
- Etter dette klikker du på ikonet "Trygge sider" og "Sider".
- Skriv inn internettadressen til siden du ønsker å legge til som en trygg side og klikk "Legg til".
- Lagre dine innstillinger ved å klikke "Steng".
Mozilla
- Start nettleseren;
- Klikk "Verktøy" og "Alternativer" og velg sikkerhetsfanen.
- Etter dette klikker du "Cookies - Exceptions"-knappen.
- Skriv inn internettadressen til siden du ønsker å legge til som en trygg side og klikk "Tillat".
- Lagre dine endringer ved å klikke "Steng".
Hvordan endrer jeg sikkerhetsinnstillingene?
Internet Explorer
- Start nettleseren.
- Klikk "Verktøy" og "Alternativer for internett".
- Velg "Sikkerhet" fanen øverst på siden.
- Her du kan du minse dine sikkerhetsinnstillingene.
- Lagre dine endringer ved å klikke "OK".
Mozilla
- Start nettleseren;
- Klikk "Verktøy" og "Alternativer".
- Velg "Sikkerhet";
- Velg et lavere sikkergetsnivå enn den som er valgt;
- Lagre endringene ved å klikke "OK".
Hvordan deaktivere pop-up blokkeren?
Internet Explorer
- Start nettleseren.
- Klikk "Verktøy", "Pop-up Blokker" og "Deaktiver/aktiver pop-up blokker".
Mozilla
- Start nettleseren;
- Klikk "Verktøy" og "Alternativer".
- Klikk på "Innhold".
- For å deaktivere alle pop-ups:
- Ikke merk av "Blokker pop-up vinduer" boksen.
- Klikk "Unntak"
- Skriv inn internettadressen til den siden du ønsker pop-ups fra.
- Steng vinduet
Hvordan tømme nettleserens cache?
Internet Explorer
- Start nettleseren.
- Klikk "Verktøy" og "Slett historie".
- Nå kan du velge hva du ønsker å slette. Du bør slette midlertidige internettfiler og cookies.
Mozilla/Firefox
- Start nettleseren;
- Klikk "Verktøy" og "Slett historie".
- Tidsperiode å tømme: drop-down menyen, velg tidsperiode; for å tømme hele cachen velger du "Alt".
- Klikk pilen som peker nedover, ved siden av "Detaljer", for å velge hvilke elementer du ønsker å fjerne (for eksempel merker du av cokkies hvis du ønsker å fjerne cookies). Klikk "Fjern Nå".
Du kan se en video om hvordan du tømmer cachen:
http://www.google.com/support/accounts/bin/answer.py?hl=en&answer=32050
Hvordan ta en skjermdump?
For å ta en skjermdump klikker du "Print Screen"-knappen (PrtScn) som du finner oppe på høyre side av tastaturet ditt. Deretter åpner du "Paint" (klikk "Start" og velg "Alle program", "Verktøy" og "Paint"). Når programmet har startet velger du "Rediger" > "Lim inn". Du lagrer så filen på din datamaskin (i .jpg format) og sender det til oss ved å legge det ved som et vedlegg.
« Tilbake til alle kundeservicekategorier
